Política de Privacidade

1. Quem somos

A Solutele atua com soluções de telemetria e automação industrial, com foco em aplicações para indústrias de água mineral. Para fins desta Política, a Solutele é responsável pelas decisões relacionadas aos dados pessoais tratados diretamente por meio deste site e dos canais de contato indicados nele.

Localidade: Pouso Alegre - MG, Brasil.

2. Quais dados podem ser tratados

O site institucional atual não possui formulário de cadastro nem área de login. Ainda assim, alguns dados podem ser tratados nas seguintes situações:

• Contato voluntário: nome, telefone, empresa, cargo, conteúdo da mensagem e outras informações que você decidir fornecer ao iniciar uma conversa por WhatsApp ou outro canal de atendimento.
• Dados técnicos de acesso: dependendo da infraestrutura de hospedagem, podem existir registros técnicos de servidor, como endereço IP, data e horário do acesso, URL solicitada, status da resposta e informações básicas do navegador, utilizados para segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço.
• Dados fornecidos durante uma relação comercial: quando houver solicitação de orçamento, visita técnica, contratação ou execução de projeto, poderão ser tratados os dados necessários para atendimento e relacionamento comercial.

3. Para que os dados são utilizados

• responder dúvidas e solicitações de contato;
• avaliar necessidades técnicas e preparar propostas ou orçamentos;
• dar continuidade a negociações e relações contratuais;
• manter a segurança e a estabilidade técnica do site;
• prevenir uso indevido, fraude e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

O tratamento é realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada situação, observando os princípios e requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

4. Compartilhamento com terceiros

A Solutele não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a prestação do serviço, segurança, atendimento, cumprimento de obrigação legal ou execução de uma relação comercial.

Ao clicar nos botões de WhatsApp, você será direcionado para uma plataforma externa operada pelo respectivo fornecedor. A partir desse momento, o tratamento também estará sujeito aos termos e políticas de privacidade dessa plataforma.

Prestadores de hospedagem, infraestrutura, telecomunicações, contabilidade, suporte técnico ou serviços profissionais também poderão tratar dados na medida necessária à execução de suas atividades.

5. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar registros necessários à relação comercial e exercer direitos. Os prazos podem variar conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável ao caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e cabível, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos na legislação.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, também poderão ser aplicáveis os direitos relacionados à informação sobre a possibilidade de não consentir e à revogação do consentimento.

Para proteger o próprio titular, a Solutele poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

7. Segurança da informação

A Solutele busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas, com o objetivo de reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente isento de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão avaliadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A versão atual do site institucional não utiliza cookies opcionais de publicidade ou análise comportamental. Consulte a Política de Cookies para detalhes e para saber como a política será atualizada caso novas ferramentas sejam implementadas.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores utilizados ou na legislação. A data da última atualização será sempre informada no início desta página.